Часто задаваемые вопросы наших клиентов
Мы любим общаться с вами!
Многие вопросы повторяются — и мы решили собрать их в одном месте, чтобы вам было удобно и понятно.
Ниже — ответы, составленные с заботой и уважением ♥
Ответы на ваши самые популярные вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Почему вы не указываете точное время доставки? | Водители двигаются по оптимальному маршруту. Это помогает избежать задержек и обслужить больше клиентов. Мы всегда заранее предупреждаем, что доставка будет в течение дня. |
| Можно ли заказать воду на сегодня? | Все заказы доставляются на следующий день. Это помогает нам качественно собрать все заявки и не допустить сбоев в графике. |
| Почему вы не выкупаете обратно баки? | Мы не выкупаем баки, так как используем только проверенные ёмкости. Но мы принимаем пустые бутыли от других компаний, если они:
|
| Почему кулеры — только под заказ? | Чтобы не держать залежавшуюся технику на складе. Мы привозим только новые кулеры напрямую от поставщика. Срок ожидания — до 7 рабочих дней. |
| Какую воду выбрать для детей? | Рекомендуем детскую воду Эльбрусинка (19 л), высшей категории. Безопасна даже для самых маленьких, сертифицирована. |
| До какого этажа поднимают воду водители? | До 5-го этажа включительно. Выше — по договорённости с водителем. Наши сотрудники доставляют тяжёлую продукцию (от 40 кг), у каждого до 30 адресов в день. Благодарим за понимание и заботу ♡ ̆̈ |
| Сколько стоит доставка? | Доставка бесплатная — вы оплачиваете только саму воду. |
| Почему доставка — от 2 баков? | При меньшем объёме доставка становится нерентабельной. Чтобы она оставалась бесплатной и стабильной — минимальный заказ от 2 бутылей |
Остались вопросы?
Пишите нам в WhatsApp или звоните:
+7 (989) 876-30-02 / +7 (928) 576-20-81